Iniciemos pelas definições. Informalmente, digamos que administrar é gerar ações racionais que conduzam pessoas a determinado fim de modo eficiente e eficaz. Há duas definições mais completas que inserem os termos “processo” e “papéis”.
Façamos duas observações imprescindíveis na frase acima:
a. Planejamento: estabelecimento do alvo e do caminho (estratégia, programa, projeto, método).
b. Organização: reunião de recursos (financeiros, humanos, matérias-primas, tecnologia, informação...).
c. Liderança: induzir as pessoas de modo ético à execução dos trabalhos.
d. Controle: análise de resultados parciais e finais, comparação entre o que foi planejado e o que é produzido.
Quanto à ideia de “papeis”:
a. Interpessoais: o administrador constrói uma rede de relacionamentos na qual coloca informações para influenciar. São os chefes.
b. Informacionais: cabem aos monitores, que disseminam as informações.
c. Decisórios: empreender, solucionar problemas, alocar recursos e negociar.
O administrador mobiliza o trabalho de técnicos através de suas necessidades, nunca através de ordens. Para tanto, utiliza-se de vários meios.
As teorias administrativas não julgam pequenas empresas, as quais são restritas a pequenos grupos sociais e marcados pela pessoalidade. Por outro lado, as organizações são impessoais, isto é, suas regras devem ser formalizadas e não devem obedecer a repentes daqueles que ocupem cargos superiores.
Organização é, assim, uma construção social na qual ocorre a ação do administrador, ligada à racionalidade e não ao carisma. Logo, seus modos de relacionamento se resumem à impessoalidade, formalização e presença de administradores profissionais.
Façamos duas observações imprescindíveis na frase acima:
1. “modo eficiente e eficaz” já traz a noção de racionalidade. Ser eficaz é ser bem sucedido na realização do que tenta realizar, é prover os clientes dos produtos, ou seja, é alcançar os objetivos. Ser eficiente é utilizar o mínimo de recursos, sejam eles financeiros ou o próprio tempo, para que se cumpra o objetivo. Drucker sintetiza: ser eficiente é fazer certo as coisas; ser eficaz é fazer as coisas certas. Uma ação eficiente e eficaz é dita efetiva.
2. “conduzam pessoas”. O administrador não ordena, mas não possui trabalho técnico. Induzem, ou melhor, mobilizam os funcionários. Não estando ligado diretamente à produção, age, portanto “com” (código de ética, respeito) e “através” (papel de intermediário) de pessoas.
Nas demais definições, como dito, há a ideia de “processo”, são quatro os processos da administração na seguinte ordem:a. Planejamento: estabelecimento do alvo e do caminho (estratégia, programa, projeto, método).
b. Organização: reunião de recursos (financeiros, humanos, matérias-primas, tecnologia, informação...).
c. Liderança: induzir as pessoas de modo ético à execução dos trabalhos.
d. Controle: análise de resultados parciais e finais, comparação entre o que foi planejado e o que é produzido.
Quanto à ideia de “papeis”:
a. Interpessoais: o administrador constrói uma rede de relacionamentos na qual coloca informações para influenciar. São os chefes.
b. Informacionais: cabem aos monitores, que disseminam as informações.
c. Decisórios: empreender, solucionar problemas, alocar recursos e negociar.
O administrador mobiliza o trabalho de técnicos através de suas necessidades, nunca através de ordens. Para tanto, utiliza-se de vários meios.
As teorias administrativas não julgam pequenas empresas, as quais são restritas a pequenos grupos sociais e marcados pela pessoalidade. Por outro lado, as organizações são impessoais, isto é, suas regras devem ser formalizadas e não devem obedecer a repentes daqueles que ocupem cargos superiores.
Organização é, assim, uma construção social na qual ocorre a ação do administrador, ligada à racionalidade e não ao carisma. Logo, seus modos de relacionamento se resumem à impessoalidade, formalização e presença de administradores profissionais.
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